Я перестал оценивать персонал «на глаз» и изобрел Q
В бизнесе всё, что можно посчитать, уже посчитали: выручка, звонки, тонны.А качество работы до сих пор измеряют фразами: «вроде старается», «не чувствую отдачи».Субъективность — яд для бизнеса.За 35 лет я отработал способ оцифровать «неизмеримое». Делюсь практикой из своих компаний.